Desde la app
Accede a Perfil, entra en Configuración y selecciona la opción Eliminar cuenta para iniciar la solicitud.
Privacidad y control de tus datos
Eliminar tu cuenta en ImprovisApp es claro, rápido y transparente.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento, tanto desde la propia aplicación como por correo electrónico. Aquí encontrarás los pasos, los plazos y la información básica sobre qué ocurre con tus datos.
30 días
plazo máximo
App o email
dos vías
Por correo electrónico
Si no puedes iniciar sesión, puedes solicitar la eliminación escribiendo a nuestro canal de soporte para cuentas.
Protección de datos
Los datos se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o para atender reclamaciones.
Cómo eliminar tu cuenta
Sigue estos pasos desde la aplicación móvil de ImprovisApp.
1
Abre la app
Inicia sesión en ImprovisApp con tu cuenta habitual.
2
Entra en Perfil
Accede a tu espacio personal desde el menú principal.
3
Abre Configuración
Localiza las opciones de cuenta y privacidad.
4
Selecciona Eliminar cuenta
La aplicación te pedirá confirmar la solicitud.
5
Confirma
Una vez confirmada, la cuenta quedará marcada para su eliminación.
Más opciones y plazos
También puedes solicitar la eliminación si no puedes acceder a la aplicación.
Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, envíanos un correo indicando la dirección asociada a la cuenta y tu solicitud expresa de eliminación.
cuentas@improvisapp.com- Indica el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Especifica que deseas eliminar la cuenta.
- Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
Plazo de tramitación
Las solicitudes de eliminación se gestionan en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, salvo que resulte necesario conservar determinados datos por obligación legal o para atender posibles reclamaciones.
- La solicitud podrá incluir el borrado o anonimización de datos.
- Algunos datos mínimos podrán mantenerse mientras la ley lo exija.
- Podrás recibir confirmación cuando la solicitud quede registrada o resuelta.
Qué datos se eliminan
Cuando se procesa una solicitud de eliminación, ImprovisApp suprime o anonimiza la información asociada a la cuenta, salvo conservación legal obligatoria.
Datos identificativos
Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil.
Datos de actividad
Información de uso y actividad vinculada a la cuenta dentro de la plataforma.
Conservación limitada
Se podrán conservar temporalmente datos mínimos necesarios para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o atender reclamaciones.
¿Necesitas ayuda con tu solicitud?
Nuestro equipo puede ayudarte si no encuentras la opción dentro de la aplicación o si necesitas ejercer otros derechos relacionados con tus datos personales.